Je n'ai pas reçu mon dernier Télé Z

Message spécial covid19  : 

Votre Télé Z est remis à la Poste dans les délais prévus, soit 10 jours à l’avance. Mais la distribution postale est ralentie. Du coup, vous recevrez votre journal au plus tard le mercredi ou jeudi avant le début des programmes. 

Nous vous rappelons que vous pouvez réaliser certaines opérations, notamment le réabonnement et le changement d’adresse, sur votre compte abonné sur notre site www.telez.fr : le traitement sera beaucoup plus rapide que par courrier. 

Vous avez aussi accès par votre compte internet à votre Télé Z en version PDF. Nous comptons sur votre patience pour surmonter ces difficultés qui nous affectent tous.


Votre journal est envoyé à l'avance et doit vous parvenir avant le début des programmes télé. Vous pouvez vérifier la date d'envoi sur le film qui entoure votre télé Z.

Une erreur de saisie ou une adresse incomplète peuvent expliquer une non réception ou une réception tardive. Merci de vérifier que votre nom et adresse pris en compte pour votre abonnement sont complets en vous connectant à votre compte abonné  à l'aide de votre code postal et du code abonné qui figure sur le film qui entoure votre Télé Z.

Votre réabonnement n'a peut-être pas été pris en compte : merci de vérifier votre échéance d'abonnement en vous connectant à votre compte abonné  à l'aide de votre code postal et du code abonné qui figure sur le film qui entoure votre Télé Z.

Il peut s'agir aussi d'un incident de distribution postale indépendant de notre volonté. Des mouvements de grève des services de la Poste  peuvent expliquer un retard exceptionnel. Un problème est aussi possible au niveau de votre boîte. Pour diligenter une enquête postale officielle auprès de la Poste, le journal doit être manquant 3 semaines consécutives et une lettre de votre part nous est nécessaire.

Pour obtenir des précisions complémentaires et que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, merci de préciser votre numéro d'abonné et votre adresse.

Vos identifiants sont présents sur le film qui entoure votre Télé Z.

Votre Télé Z de la semaine est disponible en téléchargement (PDF) en vous connectant sur votre compte abonné sur www.telez.fr (lien en dessous de l'image de la couverture).